Frakt och returer

Skicka:

Med vilka partier skickar du?
Vi skickar med följande parter:
POSTEN
DPD
DHL
FRL (endast stora paket)*

Leveranstiderna gäller produkter i lager. Dessa leveranstider är vägledande och kommer att vara längre runt helgdagar och i december.

Hur lång tid tar det för min beställning att levereras?
Vi strävar efter att skicka produkter som finns i lager inom 2 dagar. Vissa produkter har vi inte i lager som standard och har längre leveranstid. Leveranstiden finns på produktsidan eller kan begäras.

Vi skickar beställningen så snart den är klar.

Vi beräknar fraktkostnaderna och de möjliga transportörerna utifrån paketets storlek och vikt.

Kan jag hämta min beställning?
Ja, det kan du, du kan välja att hämta på Verstralershop i Sneek från fraktalternativen i kassan, vilket alltid är gratis. Vår kundtjänst kommer att kontakta dig när ditt paket är klart.

Jag skrev in min leveransadress felaktigt, vad nu?
Det kan hända, så fort du upptäcker det är det enklaste att ringa oss direkt. Då kan vi fortfarande vara i tid för att ändra din leveransadress.

Jag har inte fått mitt paket ännu, vad nu?
Vi råder dig att spåra ditt paket via spårningslänken du fick. Om paketet är på väg längre än du normalt förväntar dig, vänligen kontakta oss!

Reklamation på leverans: mottaget skadat paket.

Om du får ett paket med synliga skador från transportören, be föraren att göra en anteckning om ditt pakets skick.

Om produkten eller paketet levereras till dig skadad ber vi dig att informera oss inom 5 dagar efter mottagandet av försändelsen via [email protected].

Vi kan inte garantera ersättning om du kontaktar oss efter 5 dagar eftersom vi inte längre kan hålla transportören ansvarig.

I händelse av ett skadat paket, skicka oss följande information:
Ordernummer och leveransdatum
Foton på fraktlådan + etikett
Bilder på produkterna
All ytterligare relevant information

Returnerar:

Kan jag returnera min beställning?
Jo det kan du! Du kan returnera:
Inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning
Om produkten är i oanvänt skick / oskadad
Om det inte är en specialtillverkad vara – som t.ex.
Anpassat solskydd
Anpassad spoiler
Andra kundanpassade produkter eller produkter avsedda för en specifik person.

Hur kan jag returnera något?
1. Skicka ett mail till [email protected]
2. Ange alltid ett ordernummer när du returnerar ett paket, lägg till exempel en faktura eller följesedel i kartongen.
3. Se till att ditt paket är väl packat och helst i originalförpackningen och skicka ditt paket till:

Verstralershop.nl / Attn. returnerar
Leidekkerstraat 9
8601VE Sneek
Nederländerna


Viktigt: kostnaderna för att returnera är för din egen räkning. Du är ansvarig för att produkten kommer till oss, så vi rekommenderar att du skickar den med rekommenderat brev.