Versand und Rücksendungen

Schicken:

Mit welchen Parteien versenden Sie?
Wir versenden mit folgenden Parteien:
UPS
DPD
DHL
FRL (nur große Pakete)*

Die Lieferzeiten gelten für vorrätige Produkte. Diese Lieferzeiten sind Richtwerte und können an Feiertagen und im Dezember länger sein.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
Unser Ziel ist es, Produkte, die vorrätig sind, innerhalb von 2 Tagen zu versenden. Einige Produkte haben wir nicht standardmäßig auf Lager und haben eine längere Lieferzeit. Die Lieferzeit finden Sie auf der Produktseite oder können angefragt werden.

Wir versenden die Bestellung, sobald sie abgeschlossen ist.

Wir berechnen die Versandkosten und die möglichen Transportunternehmen anhand der Größe und des Gewichts des Pakets.

Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja, das ist möglich. Sie können aus den Versandoptionen an der Kasse die Abholung im Verstralershop in Sneek wählen, was immer kostenlos ist. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald Ihr Paket fertig ist.

Ich habe meine Lieferadresse falsch eingegeben, was nun?
Das kann passieren, sobald Sie es entdecken, ist es am einfachsten, uns sofort anzurufen. Dann können wir Ihre Lieferadresse möglicherweise noch rechtzeitig ändern.

Ich habe mein Paket noch nicht erhalten, was nun?
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket über den Track & Trace-Link, den Sie erhalten haben, zu verfolgen. Sollte das Paket länger unterwegs sein, als Sie es normalerweise erwarten würden, kontaktieren Sie uns bitte!

Reklamation zur Lieferung: Beschädigtes Paket erhalten.
Wenn Sie vom Spediteur ein Paket mit sichtbaren Schäden erhalten, bitten Sie den Fahrer, sich eine Notiz über den Zustand Ihres Pakets zu machen.

Sollte das Produkt oder Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Sendung über [email protected] zu informieren.

Wir können keine Entschädigung garantieren, wenn Sie uns nach 5 Tagen kontaktieren, da wir den Spediteur nicht mehr haftbar machen können.

Im Falle eines beschädigten Pakets senden Sie uns bitte folgende Informationen:
Bestellnummer und Lieferdatum
Fotos des Versandkartons + Etikett
Fotos der Produkte
Alle weiteren relevanten Informationen

Kehrt zurück:

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst! Sie können Folgendes zurückgeben:
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung
Wenn sich das Produkt in unbenutztem Zustand / unbeschädigt befindet
Handelt es sich nicht um eine Sonderanfertigung – wie z.B.
Maßgeschneiderte Sonnenblende
Kundenspezifischer Spoiler
Andere maßgeschneiderte Produkte oder Produkte, die für eine bestimmte Person bestimmt sind.

Wie kann ich etwas zurückgeben?
1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected]
2. Geben Sie immer eine Bestellnummer an, wenn Sie ein Paket zurücksenden, indem Sie beispielsweise eine Rechnung oder einen Lieferschein in den Karton legen.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Paket gut verpackt ist und sich vorzugsweise im Originalversandkarton befindet, und senden Sie Ihr Paket an:

Verstralershop.nl / Attn. kehrt zurück
Leidekkerstraat 9
8601VE Sneek
Die Niederlande

Wichtig: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Sie sind dafür verantwortlich, dass das Produkt bei uns eintrifft. Wir empfehlen daher, es per Einschreiben zu versenden.