Versand und Rücksendungen

Versandkosten, Lieferzeiten und Rückgabefristen (Richtwerte)

Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Tag, Transportunternehmen und Paketgröße variieren. Nachfolgend geben wir Ihnen eine Übersicht über die erwarteten Kosten, Lieferzeiten und Rückgabefristen für die Länder, in die wir häufig liefern. Die tatsächlichen Kosten werden während des Bestellvorgangs berechnet. Möchten Sie Ihr Paket in ein Land liefern lassen, das unten nicht aufgeführt ist? Kein Problem, oft können wir auch dorthin liefern! Die Versandkosten finden Sie während des Bestellprozesses.

Land	Normal	Groß	XL	XXL	🚚 Lieferzeit (Tage)	🔄 Rückgabefrist (Tage)
🇳🇱 Niederlande	€7,15	€13	€60	Auf Anfrage	1-3	30
🇧🇪 Belgien	€12	€20	€65	Auf Anfrage	1-3	30
🇩🇪 Deutschland	€12	€20	€65	Auf Anfrage	1-3	30
🇱🇺 Luxemburg	€12	€20	€65	Auf Anfrage	1-3	30
🇫🇷 Frankreich	€25	€32	€75	Auf Anfrage	5-8	30
🇮🇹 Italien	€25	€32	€75	Auf Anfrage	5-8	30
🇪🇸 Spanien	€25	€32	€75	Auf Anfrage	5-8	30
🇵🇹 Portugal	€25	€32	€75	Auf Anfrage	5-8	30
🇵🇱 Polen	€16	€23	€73	Auf Anfrage	5-8	30
🇸🇰 Slowakei	€16	€23	€73	Auf Anfrage	5-8	30
🇨🇿 Tschechien	€16	€23	€73	Auf Anque	5-8	30
🇭🇺 Ungarn	€16	€23	€73	Auf Anfrage	5-8	30
🇪🇪 Estland	€16	€23	€73	Auf Anfrage	5-8	30
🇱🇻 Lettland	€16	€23	€73	Auf Anfrage	5-8	30
🇱🇹 Litauen	€16	€23	€73	Auf Anfrage	5-8	30
🇷🇴 Rumänien	€16	€23	€73	Auf Anfrage	5-8	30
🇬🇧 Vereinigtes Königreich	€30	€39	€85	Auf Anfrage	5-8	30
🇮🇪 Irland	€30	€39	€85	Auf Anfrage	5-8	30
🇭🇷 Kroatien	€30	€39	€85	Auf Anfrage	5-8	30
🇩🇰 Dänemark	€30	€39	€85	Auf Anfrage	5-8	30
🇸🇪 Schweden	€30	€39	€85	Auf Anfrage	5-8	30
🇬🇷 Griechenland	€30	€39	€85	Auf Anfrage	5-8	30
🇫🇮 Finnland	€30	€39	€85	Auf Anfrage	5-8	30
🇦🇹 Österreich	€16	€23	€73	Auf Anfrage	5-8	30
🇨🇭 Schweiz	€26,50	€90	€130	Auf Anfrage	5-8	30
🇳🇴 Norwegen	€26,50	€90	€130	Auf Anfrage	5-8	30

⚠️ Bitte beachten Sie: Die oben genannten Tarife sind Richtpreise. Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch basierend auf Größe, Gewicht, Transportunternehmen und Zielort berechnet.

Versand

Bestellen bei Lights & Styling ist einfach und transparent! Nachfolgend finden Sie alles, was Sie über den Versand Ihres Pakets wissen möchten, einschließlich Informationen zu unseren zuverlässigen Transportunternehmen und wie schnell Ihre Bestellung ankommt. Haben Sie noch Fragen? Wir helfen Ihnen gerne!

Mit welchen Transportunternehmen versenden Sie?

Bei Lights & Styling ist es uns wichtig, dass Ihre Bestellung nicht nur schnell, sondern auch sicher und sorgfältig geliefert wird. Deshalb arbeiten wir mit zuverlässigen und renommierten Transportunternehmen zusammen, um eine reibungslose Lieferung für kleine und große Pakete zu gewährleisten.

• PostNL
• UPS
• DPD
• DHL
• FRL

Bitte beachten Sie: Während des Bestellvorgangs zeigen wir automatisch das am besten geeignete Transportunternehmen basierend auf Größe, Gewicht und Lieferadresse Ihrer Bestellung an. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail einen Track-and-Trace-Link, mit dem Sie Ihre Bestellung einfach verfolgen können.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Wir tun alles, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Produkte, die auf Lager sind, werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versandt. Einige Artikel können eine längere Lieferzeit haben, beispielsweise wenn wir sie speziell für Sie bestellen. Die aktuelle Lieferzeit geben wir so genau wie möglich auf der Produktseite an. Sollten Abweichungen auftreten, informieren wir Sie selbstverständlich. Haben Sie Fragen zur Lieferzeit? Kontaktieren Sie uns gerne, wir helfen Ihnen weiter.

Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, versenden wir die Bestellung, sobald alle Artikel auf Lager und versandbereit sind. So erhalten Sie alles auf einmal, und wir reduzieren die Anzahl der Pakete. Die Versandkosten und verfügbaren Transportunternehmen werden automatisch basierend auf Größe und Gewicht Ihrer gesamten Bestellung berechnet. Während des Bestellvorgangs sehen Sie genau, welche Versandoptionen für Sie verfügbar sind. Möchten Sie, dass wir Produkte separat versenden, sobald sie fertig sind? Lassen Sie es uns wissen, wir prüfen gerne, was möglich ist.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Ja, das ist möglich! Während des Bestellvorgangs können Sie die Option wählen, Ihre Bestellung bei Verstralershop in Sneek abzuholen. Diese Option ist immer kostenlos. Sobald Ihre Bestellung bereitliegt, kontaktieren wir Sie, um einen geeigneten Abholtermin zu vereinbaren.

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben, was nun?

Keine Sorge, das kann passieren. Haben Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse entdeckt? Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich telefonisch. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse in der Regel rechtzeitig anpassen.

Ich habe mein Paket noch nicht erhalten, was kann ich tun?

Überprüfen Sie zunächst den Status Ihrer Bestellung über den Track & Trace-Link, den Sie per E-Mail erhalten haben. Wenn das Paket verzögert ist oder etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir klären es gerne für Sie und finden eine passende Lösung.

Beschädigtes Paket erhalten?

Ist Ihre Bestellung beschädigt geliefert worden? Das ist natürlich sehr ärgerlich, und wir lösen es gerne mit Ihnen. Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um Ihre Meldung so schnell und reibungslos wie möglich zu bearbeiten:

1. Beschädigung bei Empfang durch den Fahrer

Erhalten Sie ein Paket mit sichtbaren Schäden vom Transportunternehmen? Bitten Sie den Fahrer, die Schäden sofort zu vermerken. Dies hilft bei der Einreichung eines Schadensanspruchs.

2. Schäden innerhalb von 5 Tagen melden

Ist Ihr Paket oder Produkt beschädigt geliefert worden? Informieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt über [email protected]. Nach dieser Frist können wir keine Entschädigung garantieren, da wir den Schaden nicht mehr beim Transportunternehmen geltend machen können.

3. Was benötigen wir von Ihnen?

Fügen Sie Ihrer Meldung die folgenden Informationen bei:

• Ihre Bestellnummer und das Lieferdatum
• Fotos der Versandverpackung (einschließlich Versandetikett)
• Fotos der beschädigten Produkte
• Weitere relevante Informationen

Sobald wir Ihre Meldung erhalten haben, kontaktieren wir Sie so schnell wie möglich, um eine passende Lösung anzubieten.

Rücksendungen

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Kein Problem, bei Lights & Styling haben Sie 30 Tage Zeit, (einen Teil) Ihrer Bestellung zurückzusenden. Wir machen Rücksendungen so einfach wie möglich, damit Sie sorgenfrei einkaufen können. Nachfolgend erfahren Sie genau, wann und wie Sie ein Produkt zurücksenden können.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, Rücksendungen sind kein Problem! Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern es die folgenden Bedingungen erfüllt:

• Das Produkt ist unbenutzt
• Das Produkt ist unbeschädigt
• Es handelt sich nicht um ein maßgefertigtes Produkt*

* Dazu gehören beispielsweise maßgefertigte Sonnenblenden, maßgefertigte Spoiler und andere speziell angefertigte oder personalisierte Produkte.

Wie sende ich ein Paket zurück?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2. Fügen Sie Ihre Bestellnummer dem Paket bei, z. B. durch Beilegen einer Rechnung oder eines Lieferscheins in die Verpackung.
3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung.
4. Senden Sie das Paket an:

⚠️ Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es handelt sich um ein falsch geliefertes Produkt. Wir empfehlen, den Versand mit Sendungsverfolgung durchzuführen, da Sie dafür verantwortlich sind, dass das Paket bei uns ankommt. Nach Erhalt erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurück.