Verzenden en Retouren

Verzendkosten, levertijden en retourtermijnen (indicatie)

De verzendkosten en levertijden kunnen variëren per dag, vervoerder en pakketgrootte. Hieronder geven we je een indicatie van de verwachte kosten, levertijd en retourtermijn per land waar wij veel leveren. De daadwerkelijke kosten worden berekend tijdens het afrekenen. Wil jij je pakket laten bezorgen in een land die hieronder niet genoemd wordt? Geen probleem, vaak lukt het ons ook om daar te leveren! De verzendkosten kan je vinden tijdens het bestelproces.

Land	Normal	Large	XL	XXL	🚚 Levertijd (dagen)	🔄 Retourtermijn (dagen)
🇳🇱 Nederland	€7,15	€13	€60	Op aanvraag	1-3	30
🇧🇪 België	€12	€20	€65	Op aanvraag	1-3	30
🇩🇪 Duitsland	€12	€20	€65	Op aanvraag	1-3	30
🇱🇺 Luxemburg	€12	€20	€65	Op aanvraag	1-3	30
🇫🇷 Frankrijk	€25	€32	€75	Op aanvraag	5-8	30
🇫🇷 Italië	€25	€32	€75	Op aanvraag	5-8	30
🇪🇸 Spanje	€25	€32	€75	Op aanvraag	5-8	30
🇵🇹 Portugal	€25	€32	€75	Op aanvraag	5-8	30
🇵🇱 Polen	€16	€23	€73	Op aanvraag	5-8	30
🇸🇰 Slowakije	€16	€23	€73	Op aanvraag	5-8	30
🇨🇿 Tsjechië	€16	€23	€73	Op aanvraag	5-8	30
🇭🇺 Hongarije	€16	€23	€73	Op aanvraag	5-8	30
🇪🇪 Estland	€16	€23	€73	Op aanvraag	5-8	30
🇵🇹 Letland	€16	€23	€73	Op aanvraag	5-8	30
🇱🇻 Litouwen	€16	€23	€73	Op aanvraag	5-8	30
🇷🇴 Roemenië	€16	€23	€73	Op aanvraag	5-8	30
🇬🇧 Verenigd Koninkrijk	€30	€39	€85	Op aanvraag	5-8	30
🇮🇪 Ierland	€30	€39	€85	Op aanvraag	5-8	30
🇭🇷 Kroatië	€30	€39	€85	Op aanvraag	5-8	30
🇩🇰 Denemarken	€30	€39	€85	Op aanvraag	5-8	30
🇸🇪 Zweden	€30	€39	€85	Op aanvraag	5-8	30
🇬🇷 Griekenland	€30	€39	€85	Op aanvraag	5-8	30
🇫🇮 Finland	€30	€39	€85	Op aanvraag	5-8	30
🇦🇹 Oostenrijk	€16	€23	€73	Op aanvraag	5-8	30
🇨🇭 Zwitserland	€26,50	€90	€130	Op aanvraag	5-8	30
🇳🇴 Noorwegen	€26,50	€90	€130	Op aanvraag	5-8	30

⚠️ Let op: de bovenstaande tarieven zijn richtprijzen. De exacte verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van afmetingen, gewicht, vervoerder en bestemming.

Verzending

Bestellen bij Lights & Styling is simpel en transparant! Hieronder vind je alles wat je wilt weten over het verzenden van je pakket. Onder andere informatie over onze betrouwbare vervoerders en hoe snel je bestelling aankomt. Heb je alsnog een vraag? We helpen je graag!

Met welke vervoerders verzenden jullie?

Bij Lights & Styling vinden we het belangrijk dat jouw bestelling niet alleen snel, maar ook veilig en zorgvuldig wordt bezorgd. Daarom werken we samen met betrouwbare en gerenommeerde vervoerders. Zo ben jij verzekerd van een soepele levering bij zowel kleine als grote pakketten.

• PostNL
• UPS
• DPD
• DHL
• FRL

Let op: Tijdens het afrekenen tonen we automatisch de meest geschikte vervoerder op basis van het formaat, gewicht en afleveradres van jouw bestelling. Zodra jouw pakket ons magazijn verlaat, ontvang je per e-mail een track-and-trace-link waarmee je jouw bestelling eenvoudig kunt volgen.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling geleverd wordt?

We doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Producten die op voorraad zijn, worden meestal binnen 1 à 2 werkdagen verzonden. Sommige artikelen hebben een langere levertijd, bijvoorbeeld omdat we ze speciaal voor jou bestellen. De actuele levertijd vermelden we zo goed mogelijk op de productpagina. Mochten er afwijkingen zijn, dan laten we je dat uiteraard weten. Heb je vragen over de levertijd? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.

Wanneer je meerdere producten bestelt, verzenden we de bestelling zodra alle artikelen op voorraad en verzendklaar zijn. Zo ontvang je alles in één keer en beperken we het aantal pakketten. De verzendkosten en beschikbare vervoerders worden vervolgens automatisch bepaald op basis van het formaat en gewicht van je totale bestelling. Tijdens het afrekenen zie je precies welke verzendopties voor jou beschikbaar zijn. Heb je liever dat we producten afzonderlijk versturen zodra ze klaar zijn? Laat het ons weten, dan kijken we graag wat mogelijk is.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, dat kan zeker! Tijdens het afrekenen kun je bij de verzendopties kiezen voor afhalen bij Verstralershop in Sneek. Deze optie is altijd gratis. Zodra je bestelling klaar ligt, nemen we contact met je op om een geschikt moment af te stemmen.

Ik heb een verkeerd verzendadres ingevuld, wat nu?

Geen zorgen, dat kan gebeuren. Heb je een fout ontdekt in je verzendadres? Neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres meestal nog op tijd aanpassen.

Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen, wat kan ik doen?

Controleer eerst de status van je bestelling via de track & trace-link die je per e-mail hebt ontvangen. Zie je dat het pakket vertraagd is of lijkt er iets mis te gaan? Neem dan gerust contact met ons op. We zoeken het graag voor je uit en zorgen voor een passende oplossing.

Beschadigd pakket ontvangen?

Is je bestelling beschadigd geleverd? Dat is natuurlijk erg vervelend, en dat lossen we graag samen met je op. Volg onderstaande stappen om je melding zo snel en goed mogelijk te laten verlopen:

1. Schade bij ontvangst van de chauffeur

Ontvang je een pakket met zichtbare schade van de vervoerder? Vraag de chauffeur dan direct om een aantekening te maken van de schade. Dit helpt bij het indienen van een schadeclaim.

2. Meld schade binnen 5 dagen

Is je pakket of product beschadigd geleverd? Laat het ons dan binnen 5 dagen na ontvangst weten via [email protected]. Na deze termijn kunnen we geen vergoeding garanderen, omdat we de schade dan niet meer kunnen verhalen op de vervoerder.

3. Wat hebben we van je nodig?

Stuur bij je melding de volgende informatie mee:

• Je ordernummer en de leverdatum
• Foto’s van de verzenddoos (inclusief verzendlabel)
• Foto’s van de beschadigde producten
• Eventuele aanvullende informatie die van belang kan zijn

Zodra we je melding hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op om een passende oplossing te bieden.

Retouren

Ben je toch niet tevreden met je bestelling? Geen probleem, bij Lights & Styling heb je 30 dagen de tijd om (een deel van) je bestelling te retourneren. We maken het retourneren graag zo eenvoudig mogelijk, zodat je zonder zorgen kunt winkelen. Hieronder lees je precies wanneer en hoe je een product kunt terugsturen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, retourneren is geen probleem! Je kunt een product binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen, mits het voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt
• Het product is onbeschadigd
• Het gaat niet om een maatwerkproduct*

* Hieronder vallen bijvoorbeeld custom zonnekleppen, custom onderspoilers en andere speciaal op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

Hoe retourneer ik een pakket?

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is.

1. Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en de reden van retourneren.
2. Voeg je ordernummer toe aan het pakket, bijvoorbeeld door een factuur of pakbon in de doos te stoppen.
3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
4. Stuur het pakket naar:

⚠️Let op: De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het om een onjuist geleverd product gaat. We adviseren aangetekend te verzenden, omdat je zelf verantwoordelijk bent dat het pakket bij ons aankomt. Na ontvangst storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.